中電信互聯(lián)網(wǎng)思維：化蝶還是蟲化？
時(shí)間:2014-09-22 10:18:42 來源：
中國(guó)電信在很多場(chǎng)合都自詡為最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商。盡管他的同行加競(jìng)爭(zhēng)伙伴們可能對(duì)此有不同意見，但是在事實(shí)層面，中國(guó)電信在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，的確已經(jīng)開始形成了一套體系化的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的方法論，而且不只是方法論，進(jìn)入2014年，已經(jīng)開始有了具體而微的辦法。OPGW光纜
中國(guó)電信逢場(chǎng)合必講互聯(lián)網(wǎng)思維，一場(chǎng)青奧會(huì)就被中國(guó)電信講成了用互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)。這個(gè)詞已經(jīng)成了中國(guó)電信內(nèi)部的政治正確，可是走在互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)商路上的中國(guó)電信，是一場(chǎng)蝶變還是只是百足之蟲的幻想呢？
讓我們來系統(tǒng)的梳理下中國(guó)電信已經(jīng)向外界展露出來的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略架構(gòu)，拼接碎片化的信息，給諸君一個(gè)完整的全景。
一、“兩個(gè)中國(guó)電信”的路線圖
其里程碑式的標(biāo)志性事件，就是在今年（2014）中期財(cái)報(bào)中，中國(guó)電信首次且完整的對(duì)成為“互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)商”的路線圖給出了完整相近的描述。
這里路線圖是這樣說的：在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用互聯(lián)網(wǎng)思維、方法進(jìn)行改造升級(jí)，快速形成互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)商的差異化優(yōu)勢(shì)；在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，借助自身作為電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程，通過集約快速提升新興業(yè)務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)地位。
這張路線圖其實(shí)是為未來“兩個(gè)中國(guó)電信”的形成創(chuàng)造了法理層面的依據(jù)。所謂“兩個(gè)中國(guó)電信”是指專注“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的“一個(gè)”中國(guó)電信和以專業(yè)公司或者控股、參股公司形式存在的新型業(yè)務(wù)群形態(tài)存在的“多個(gè)”中國(guó)電信。
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)互為表里。
這張路線圖是中國(guó)電信的改革者們自從2012年提出“一去二化”二次轉(zhuǎn)型，在不斷的試錯(cuò)和妥協(xié)中，得出的現(xiàn)實(shí)和無奈的結(jié)論。
從某種程度上，這也是對(duì)于現(xiàn)實(shí)的無奈的妥協(xié)。這個(gè)路線圖，與當(dāng)年清朝洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的改革路線圖是極其相似的。
即所謂洋為中用，西學(xué)中用，中文為體。把互聯(lián)網(wǎng)視為改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具，即在“用”的層面，從實(shí)用主義的角度出發(fā)，用來提高運(yùn)營(yíng)效率，提高生產(chǎn)力。
這一點(diǎn)，王曉初先生曾經(jīng)公開表示，要以互聯(lián)網(wǎng)的核心思維為指引，在研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)和提升。
也就是說，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，去電信化并不現(xiàn)實(shí)，且阻力重重，根深蒂固的原因在于，電信運(yùn)營(yíng)商賴以生存的基本業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并沒有發(fā)生顛覆性的變化，如果真的去了電信化，恐怕新業(yè)務(wù)就會(huì)變成無源之水。
所謂皮之不存毛將焉附？
但是在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所謂按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程和集約化運(yùn)營(yíng)。其實(shí)核心的關(guān)鍵詞是市場(chǎng)化和集約化。
在改革的哲學(xué)層面，所謂市場(chǎng)化，應(yīng)該至少包括兩個(gè)層面的含義：對(duì)內(nèi)，以劃小承包和設(shè)置員工持股、放開人工成本總量為主，內(nèi)部機(jī)制市場(chǎng)化，激活內(nèi)部發(fā)展和創(chuàng)新的活力；對(duì)外，則是積極采取以控股、參股、兼并收購(gòu)等多種模式開展對(duì)外合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，尤其是比較大膽的思路是中國(guó)電信可以考慮把控股公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給第二股東。
所謂集約化，則是集中化的另外一個(gè)名詞，即權(quán)限和職能向總部和省公司集中，尤其是向總部集中。這一點(diǎn)，中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)伙伴們?cè)缫呀?jīng)開始多年。但是究竟集權(quán)體制和分權(quán)體制孰優(yōu)孰劣，恐怕只有中國(guó)電信甘苦自知。
這個(gè)路線圖，是中國(guó)電信在“客觀分析自身優(yōu)勢(shì)與不足，反覆深入研究探討”，才最終確立的。
所以說，這是基于現(xiàn)實(shí)的考量，更是基于可行性的考量。
比起讓人熱血沸騰的理想主義改革路線圖更值得令人尊敬。
二、中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施
綜合平臺(tái)是中國(guó)電信落地互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。這一平臺(tái)被中國(guó)電信定位為：資源、數(shù)據(jù)、能力的三位一體匯聚平臺(tái)。
眾所周知，中國(guó)電信的戰(zhàn)略中有一條既是綜合平臺(tái)的提供者，所以中國(guó)電信專門部署了這樣一個(gè)平臺(tái)。
讓這個(gè)平臺(tái)的本質(zhì)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)與中國(guó)電信的2億用戶直接建立連接，進(jìn)行服務(wù)和交易的一個(gè)統(tǒng)一入口。
云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是另外兩個(gè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。
中國(guó)電信成立和云計(jì)算專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，公開的信息顯示，中國(guó)電信有意把云計(jì)算業(yè)務(wù)集約化到專業(yè)公司，盡管遭到了地方省公司的或明或暗的不配合。
大數(shù)據(jù)也被中國(guó)電信視為互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
天翼創(chuàng)投一位管理者曾經(jīng)透漏中國(guó)電信在大數(shù)據(jù)上的思路：第一個(gè)完善自己的共享體系，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，用互聯(lián)網(wǎng)方式把數(shù)據(jù)利用起來是中國(guó)電信未來轉(zhuǎn)型成功非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟；中國(guó)電信還還希望跟政府和相關(guān)的平臺(tái)機(jī)構(gòu)，把大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建立起來，推動(dòng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，今兒服務(wù)流量經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)。
對(duì)此，中國(guó)電信在中期財(cái)報(bào)中也明確把云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化改造列為近期的重點(diǎn)工作目標(biāo)。
支付業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)公司看來，一般都是基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。
不過翼支付在中國(guó)電信的業(yè)務(wù)版圖中，被列入了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)群。
從業(yè)務(wù)體系的完整性和重要性的角度，我認(rèn)為顯然翼支付應(yīng)該被列為基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，而不應(yīng)該被看做是一個(gè)單純的業(yè)務(wù)。
這一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商顯然不應(yīng)該放棄。即使互聯(lián)網(wǎng)公司做的再好，用戶體驗(yàn)再佳，作為資金流的核心通道，如果不作為基礎(chǔ)設(shè)施來培養(yǎng)和重視，顯然與把脖子伸過去任人擺布無疑。
當(dāng)然，對(duì)于中國(guó)電信來說，翼支付的交易對(duì)象，或者說用戶拿來買賣的是什么，還需要解決，否則將會(huì)成為基礎(chǔ)設(shè)施的最短一板。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維的機(jī)制保障和創(chuàng)新
沒有機(jī)制，再美好的愿望也只是愿望，或者只是高官們?cè)诟鞣N論壇高談闊論的口號(hào)。
在這一點(diǎn)上，中國(guó)電信也是走過了務(wù)虛的階段，直到今年開始，才在落地的機(jī)制上，找到了一點(diǎn)感覺。
當(dāng)然，這要得益于政策的東風(fēng)：混合所有制。這個(gè)政策在一定程度上解放了中國(guó)電信市場(chǎng)化對(duì)外和對(duì)內(nèi)合作的活力。
2011年中國(guó)電信成立的創(chuàng)新事業(yè)部部，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
2012年成立天翼創(chuàng)投公司。天翼創(chuàng)投主張返利于員工，在注資的同時(shí)讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)持多數(shù)股權(quán)，能夠激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)熱情。中國(guó)電信自稱這是中國(guó)電信創(chuàng)新發(fā)展的特區(qū)平臺(tái)。
進(jìn)入2014年，天翼創(chuàng)投的孵化進(jìn)一步向社會(huì)開放。比如其與英飛尼迪、亞馬遜、創(chuàng)業(yè)邦、復(fù)旦科技園、清科集團(tuán)等簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)孵化。
有數(shù)據(jù)顯示天翼創(chuàng)投征集了1000多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，包括近百個(gè)社會(huì)項(xiàng)目，有68企業(yè)入駐孵化器。
這種內(nèi)部的孵化，當(dāng)年一出來，不知道艷羨死多少競(jìng)爭(zhēng)伙伴的員工。
與此同時(shí)，中國(guó)電信全部去基地化，八大基地全部成為了專業(yè)公司，謀求與母公司的“斷奶”。
在斷奶的同時(shí)，中國(guó)電信借助混合所有制的東風(fēng)，還在積極的為這些專業(yè)公司找奶。
這其中包括天翼視訊、天翼游戲、天翼協(xié)同通信都已經(jīng)完成了外部民間資本的引入。而根據(jù)中國(guó)電信的規(guī)劃，那凡是進(jìn)不了行業(yè)前三的基地將被淘汰。
中國(guó)電信在機(jī)制上，最為核心的還是激勵(lì)制度的變革。
按照中國(guó)電信的規(guī)劃，它將：以混合經(jīng)濟(jì)為方向，將放開投融資政策、放開人工成本總量、放開資源配置與考核權(quán)，并允許員工持股。
可以說，這是改革的核心所在。
新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，必然存在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。
建立起與風(fēng)險(xiǎn)相匹配的收益分配機(jī)制，是在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠建立起與互聯(lián)網(wǎng)公司相比肩的基礎(chǔ)。
有媒體曾經(jīng)聲稱中國(guó)電信正在：著手建立新興業(yè)務(wù)體制機(jī)制隔離體系，提供互聯(lián)網(wǎng)化高效運(yùn)營(yíng)環(huán)境和有效激勵(lì)機(jī)制支撐；發(fā)揮市場(chǎng)和資本導(dǎo)向作用，促進(jìn)資源動(dòng)態(tài)彈性配置，有效增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。
能否隔離，為整個(gè)行業(yè)趟出一條新路，筆者樂觀其成，這也是決定改革成敗的關(guān)鍵。
四、中國(guó)電信在業(yè)務(wù)層面的一些互聯(lián)網(wǎng)化改造
在學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其是把互聯(lián)網(wǎng)嫁接到自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)上，為我所用，中國(guó)電信事實(shí)上擁有更開放的心態(tài)。
最值得欣賞的中國(guó)電信的易信。
這在一定程度上被中國(guó)電信視為引入移動(dòng)互聯(lián)基因的、且取得不俗成績(jī)的濃重一筆。與翼支付一起，這被中國(guó)電信視為兩個(gè)入口之一。
盡管很多人對(duì)宣稱用戶過億的易信嗤之以鼻，不過考慮易信出生后所面臨的復(fù)雜環(huán)境，卻也實(shí)屬不易。
比如在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，中國(guó)電信推出了添益寶。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在時(shí)間上領(lǐng)先了很多。
而在營(yíng)銷宣傳上，中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)思維則遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)伙伴。
以最近中國(guó)電信推出的天翼4G個(gè)人定制卡，其口號(hào)就是：不帶套、不浪費(fèi)、不后悔。相比互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)操一點(diǎn)都不輸。
還有一些營(yíng)銷案例，比如與京東聯(lián)合推出“萬人免費(fèi)試用FDD制式天翼4G手機(jī)”活動(dòng)，在世界杯期間，與搜狐視頻推出免流量看世界杯活動(dòng)。
在渠道方面，線上線下全渠道戰(zhàn)略緊鑼密鼓的推行，積極參與互聯(lián)網(wǎng)電商的節(jié)慶促銷。
五：城邦制的中國(guó)電信能否互聯(lián)網(wǎng)化？
互聯(lián)網(wǎng)化的終極目標(biāo)是什么?中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商都提出了要向互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是是否運(yùn)營(yíng)商變得要在業(yè)務(wù)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和組織結(jié)構(gòu)上，與互聯(lián)網(wǎng)一樣就意味著轉(zhuǎn)型成功？
亦或是尋找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)源泉，擺脫了依靠語(yǔ)音養(yǎng)家糊口的局面就意味著更有未來?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是工具還是改革哲學(xué)，亦或是改革的終極目的地?8芯光纜
這一切恐怕都沒有答案。
曾經(jīng)有一篇講述城邦中國(guó)電信的文章流傳甚廣。對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大困境恐怕還在于，發(fā)源于屬地化運(yùn)營(yíng)的組織和人才機(jī)制，并且還在繼續(xù)發(fā)揮著支柱作用和價(jià)值的城邦制體制，能夠在被革命的同時(shí)，還能夠給運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化提供足夠的養(yǎng)分，支撐到互聯(lián)網(wǎng)化的黎明的到來？
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